Rückgaberecht

 

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Um Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegt. Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich an den nachstehenden Informationen orientieren.

Rückgabe- und Umtauschfrist
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Die folgenden Fälle erfüllen die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:

Mängel am äußeren Erscheinungsbild des Produkts;

Qualitätsmängel des Produkts;

Unangenehmer Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;

Falsch gelieferter Artikel;

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rückgabe zu beantragen, und stellen Sie uns die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos zur Verfügung;

Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktmöglichkeiten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit;

Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf die Rücksendung der Ware;

Nach Eingang der Ware prüfen wir umgehend, ob das Produkt den von Ihnen gemeldeten Problemen entspricht. Wird das Problem bestätigt, veranlassen wir so schnell wie möglich die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um einen Umtausch zu beantragen, und stellen Sie uns die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos zur Verfügung;

Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung werden Sie benachrichtigt und erhalten die Rücksendeadresse;

Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben;

Nach Eingang der Ware prüfen wir das Produkt. Entspricht es Ihrer Beschreibung, versenden wir innerhalb von 3 Werktagen ein neues Produkt an Ihre Adresse. Informationen zur Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte.
Gutschriftzeit: Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut ab. Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen. Sollte der Betrag nicht rechtzeitig eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

Bei Mängeln am äußeren Erscheinungsbild, Qualitätsproblemen, unangenehmem Geruch, Farbabweichungen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten;

Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.

Haftungserklärung
Wir garantieren, dass die Produkte der Beschreibung entsprechen und fristgerecht geliefert werden. Sollte es aufgrund von Qualitätsmängeln oder unseres Versäumnisses zu Problemen kommen, übernehmen wir die damit verbundenen Kosten. Bei Rückgaben oder Umtausch aus nicht qualitätsbedingten Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kontakt
Adresse:3563 CEDAR HILL RD,MINERAL, VA 23117-3617,United States

Kundendienst-Telefon: +1 (276) 289-0032
Kundendienst-E-Mail: team@livornestx.com

Online-Zeiten:Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)